Privatlivspolitik

 Privatlivspolitik for SKABMERE

 

SKABMERE værner om dit personlige privatliv

Skabmere (”vi", ”os”, ”vores”) værner om, at dine personoplysninger behandles på en sikker måde med et højt beskyttelsesniveau og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi behandler personoplysninger om dig som kunde eller besøgende på vores hjemmeside. Har du spørgsmål om vores databeskyttelse, er du altid velkommen til at kontakte os. Kontaktoplysninger fremgår nedenfor under overskriften ”Kontaktinformation”.

 

Dataansvarlig

Vi er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger og dermed ansvarlig for, at dine oplysninger håndteres korrekt og sikkert i overensstemmelse med gældende lovgivning. Vi sælger produkter under flere forskellige varemærker og via flere forskellige hjemmesider. Vi er dataansvarlig for personoplysninger, der indsamles på skapamer.se, skabmere.dk og skapemer.no.

 

Vores behandling af dine personoplysninger

I tabellen nedenfor fremgår det, hvorfra vi får dine personoplysninger, hvilke personoplysninger vi behandler, til hvilke formål de behandles, på hvilket retsgrundlag vi støtter behandlingen, og hvor længe vi behandler dine personoplysninger. Du har ingen forpligtelse til at dele dine personoplysninger med os. Hvis du vælger ikke at dele nogen personoplysninger med os, vil vi dog ikke have mulighed for at sælge eller levere produkter til dig, yde kundeservice, sende dig markedsføring eller på anden måde interagere med dig med henblik på at levere vores tjenester.

 

Oplysninger om vores kunder

Vi har indsamlet personoplysningerne:	Kategorier af personoplysninger	Formål med behandlingen	Retsgrundlag	Opbevaringsperiode
Fra dig eller folkeregistret (på din anmodning)	Navn, e-mail, adresse, telefonnummer, CPR-nummer	Administrere dit køb, f.eks. identifikation og alderskontrol, modtage bestillingen og levere produktet	Opfyldelse af kontrakt	Til opfyldelse af køb og levering samt betaling. Oplysningerne gemmes også for at kunne overholde reklamations- eller garantiperioder, der angives produktspecifikt.
Fra dig	Navn, e-mail og evt. øvrige personoplysninger, du vælger at dele med vores kundeservicepersonale	Yde kundeservice	Behandlingen er nødvendig for vores berettigede interesse i at yde dig kundeservice på anmodning (interesseafvejning)	Indtil kundeservicesagen af os eller dig anses for at være afhjulpet samt derefter i 2 år.
Fra dig	Navn, e-mail,  tekniske oplysninger, f.eks. IP-adresse, unikt enheds-ID, browser, andre oplysninger fra cookies eller lignende sporingsteknik, onlineadfærd, f.eks. hvilke produkter du har købt	Analysere din onlineadfærd, tilpasse og sende markedsføring til dig	Behandlingen er nødvendig for vores berettigede interesse i at markedsføre vores produkter og tjenester (interesseafvejning).	Så længe samtykke foreligger. Du kan ændre dette via indstillinger for cookies
Fra dig	Navn, e-mail, evt. øvrige oplysninger du afgiver i forbindelse med konkurrencen	Administrere konkurrencer, du vælger at deltage i	Behandlingen er nødvendig for vores berettigede interesse i at tilbyde konkurrencer til vores kunder (interesseafvejning)	Indtil konkurrencen er afsluttet, eller for at bekræfte og håndtere en kontrol heraf
Fra dig	Personoplysninger du har afgivet i en anmeldelse, f.eks. navn	Vise anmeldelser for andre kunder og tilpasse vores produkter og vores udvalg	Behandlingen er nødvendig for vores berettigede interesse i at vise anmeldelser og tilpasse produkter på baggrund af sådanne anmeldelser (interesseafvejning)	Så længe den berettigede interesse består
Fra dig	Navn, e-mail, information om dit køb og brug af produktet	Administrere returneringer	Opfyldelse af kontrakt	Tidsperiode ifølge almindelige vilkår
Fra dig, via kameraovervågning eller via cookies på vores hjemmeside	Købs- og ordrehistorik, CPR-nummer, video- og lydoptagelser, tekniske oplysninger, f.eks. IP-adresse, unikt enheds-ID, browser, andre oplysninger fra cookies eller lignende sporingsteknik, onlineadfærd, f.eks. hvilke produkter du har købt eller set på vores hjemmeside eller en af vores hjemmesider	Forhindre misbrug af vores hjemmesider, tjenester eller produkter samt forhindre kriminalitet, f.eks. bedrageri	Behandlingen er nødvendig for vores berettigede interesse i at sikre, at vores produkter og tjenester bruges i overensstemmelse med vores vilkår og gældende lovgivning (interesseafvejning)	Så længe sagen kræver det. Hvis sagen bliver en politisag, overdrages nødvendig information til politimyndigheden til retligt efterspil, forsvar samt indgivelse af anmeldelse
Fra dig	Navn, e-mail, information om dine køb	Overholde gældende lovgivning, f.eks. love om reklamation, bogføring, skat og produktsikkerhed	Behandlingen er nødvendig for at opfylde vores retlige forpligtelser	Dine personoplysninger behandles, så længe det kræves ifølge loven
Fra dig	Navn, e-mail, information om dine køb	Varetage vores retlige interesser, f.eks. ved manglende betaling	Behandlingen er nødvendig for vores berettigede interesse i at varetage vores retlige interesser, f.eks. at få betaling (interesseafvejning)	Så længe sagen kræver det. Hvis sagen bliver en politisag, overdrages nødvendig information til politimyndigheden til retligt efterspil, forsvar samt indgivelse af anmeldelse

 

 

Oplysninger om besøgende på vores hjemmesider

 

Vi har indsamlet personoplysningerne:	Kategorier af personoplysninger	Formål med behandlingen	Retsgrundlag	Opbevaringsperiode
Via cookies på vores hjemmesider samt fra Google og øvrige tjenester, vi bruger på hjemmesiden.	Tekniske oplysninger, f.eks. IP-adresse, unikt enheds-ID, browser, andre oplysninger fra cookies eller lignende sporingsteknik, onlineadfærd, f.eks. hvilke produkter du har købt eller set på vores hjemmeside eller en af vores hjemmesider	Analysere din onlineadfærd, tilpasse og sende markedsføring til dig	Samtykke	Så længe samtykke foreligger. Du kan ændre dette via indstillinger for cookies
Via cookies på vores hjemmeside	Tekniske oplysninger, f.eks. IP-adresse, unikt enheds-ID, browser, andre oplysninger fra cookies eller lignende sporingsteknik	For at sikre, at vores hjemmeside fungerer	Behandlingen er nødvendig for vores berettigede interesse i at sikre, at vores hjemmeside fungerer som planlagt (interesseafvejning)	Indtil den berettigede interesse i at få adgang til information på vores hjemmeside er ophørt
Via cookies på vores hjemmeside	Tekniske oplysninger, f.eks. IP-adresse, unikt enheds-ID, browser, andre oplysninger fra cookies eller lignende sporingsteknik	For at udvikle vores hjemmeside, f.eks. baseret på hvordan hjemmesiden bruges	Samtykke	Så længe samtykke foreligger. Du kan ændre dette via indstillinger for cookies

 

Du kan læse mere om Googles brug af personlige data her: Googles privatlivspolitik.

PROFILERING

Vi kan komme til at sammenstille information om dig fra forskellige kilder for at drage konklusioner om dine interesser og din onlineadfærd. Dette kaldes profilering. Profileringen gør det muligt for os at skabe en kundeprofil, der indeholder information bl.a. om, hvad du har købt af os, samt hvilke produkter du har vist interesse for på vores hjemmesider. Formålet med vores profilering er at sikre, at den markedsføring, der sendes til dig, f.eks. personlige tilbud eller såkaldte målrettede annoncer, er relevant.

VORES KANALER PÅ SOCIALE MEDIER

Vi behandler personoplysninger, som vi får adgang til via vores kanaler på sociale medieplatforme, med henblik på at markedsføre os og vores produkter samt interagere med eksisterende kunder, potentielle kunder og samarbejdspartnere. Behandlingen er nødvendig for vores berettigede interesse i at markedsføre os og vores produkter samt at interagere med eksisterende kunder, potentielle kunder og samarbejdspartnere (interesseafvejning). Personoplysningerne behandles, så længe det er nødvendigt for at opfylde formålene med behandlingen af personoplysninger. For information om platformenes behandling af personoplysninger i forbindelse med, at du besøger vores kanaler på sociale medier såsom Facebook, Instagram, Twitter, Youtube og LinkedIn, henvises til den respektive platforms privatlivspolitik.

 

MED HVEM DELER VI DINE PERSONOPLYSNINGER?

Vi udleverer ikke personoplysninger til nogen anden (tredjepart), undtagen i situationer, hvor det kræves for at opfylde en lovbestemt forpligtelse eller opfylde de formål, hvortil vi behandler dine personoplysninger.

I tabellen nedenfor angives situationer, hvor dine personoplysninger kan blive delt med tredjepart.

 

 

Tredjepart	Formålet med delingen	Personoplysninger, der deles
Andre selskaber i vores koncern	[Personoplysninger kan blive nødt til at deles med andre selskaber i koncernen, da centrale funktioner såsom analyse, markedsføring og økonomi delvist varetages fælles inden for den koncern, som vi indgår i.	Købs- og ordrehistorik, navn, e-mail, telefonnummer, adresse..
Leverandører og samarbejdspartnere	Vi kan komme til at dele dine personoplysninger med forskellige leverandører og/eller samarbejdspartnere, hvis sådanne leverandører eller samarbejdspartnere har brug for dine personoplysninger for at kunne udføre deres opgaver for os, f.eks. leverandører af cloudtjenester.	Købs- og ordrehistorik, navn, e-mail, telefonnummer, adresse.
Myndigheder	Personoplysninger kan blive overdraget til myndigheder, når det kræves for at opfylde lovbestemte forpligtelser.	Købs- og ordrehistorik, CPR-nummer, video- og lydoptagelser, tekniske oplysninger, f.eks. IP-adresse, unikt enheds-ID, browser, andre oplysninger fra cookies eller lignende sporingsteknik, onlineadfærd, f.eks. hvilke produkter du har købt eller set på vores hjemmeside eller en af vores hjemmesider. Navn, e-mail, adresse, telefonnummer.
Afhændelse	I tilfælde af, at vi agter at overdrage hele eller dele af vores virksomhed, kan personoplysninger blive delt med en potentiel køber.	Købs- og ordrehistorik, CPR-nummer, video- og lydoptagelser, tekniske oplysninger, f.eks. IP-adresse, unikt enheds-ID, browser, andre oplysninger fra cookies eller lignende sporingsteknik, onlineadfærd, f.eks. hvilke produkter du har købt eller set på vores hjemmeside eller en af vores hjemmesider. Navn, e-mail, adresse, telefonnummer.

 

 

OVERFØRSEL AF PERSONOPLYSNINGER TIL TREDJELANDE

Vi kan komme til at overføre dine personoplysninger til nedenfor anførte lande uden for EU/EØS.

 

Land	Foreligger der en afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau?
USA	Nej, i stedet anvendes standardkontraktbestemmelser vedtaget af EU-Kommissionen som sikkerhedsmekanisme.

 

Når vi overfører personoplysninger uden for EU/EØS, vil vi træffe de foranstaltninger, der kræves, for at personoplysningerne behandles på en sikker måde ved at anvende en passende sikkerhedsmekanisme, f.eks.  EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser. Du har ret til at få en kopi af standardkontraktbestemmelserne ved at kontakte os.

 

AUTOMATISERET HÅNDTERING AF KUNDESERVICEHENVENDELSER

 

Vi bruger automatiseret tekstanalyse til at analysere og forberede svar på kundeservicehenvendelser. Det hjælper os med at give hurtigere og mere præcise svar.

 

Sådan beskyttes dine data: Før din henvendelse behandles automatisk, erstattes personoplysninger (navn, e-mail, telefonnummer, adresse) med anonyme pladsholdere. Det automatiserede system ser aldrig dine rigtige personoplysninger. Da dine personoplysninger erstattes med pladsholdere, før de forlader vores systemer, har tjenesteudbyderen aldrig adgang til dine faktiske personoplysninger.

 

Retsgrundlag: Berettiget interesse (Art. 6.1.f GDPR) — effektiv kundeservice.

 

Din ret til at gøre indsigelse: Du har ret til at anmode om, at dine henvendelser håndteres uden automatiseret behandling. Kontakt os, så sørger vi for, at dine fremtidige henvendelser håndteres manuelt af en medarbejder.

 

Databehandling: Pseudonymiserede data opbevares midlertidigt af tjenesteudbyderen i overensstemmelse med deres datahåndteringspolitik og bruges aldrig til træning af modeller.

 

DINE RETTIGHEDER

En sammenfatning af de rettigheder, du som registreret har ifølge GDPR, følger nedenfor.

 

Ret til at tilbagekalde samtykke

Når behandlingen af dine personoplysninger er baseret på dit samtykke som retsgrundlag, har du ret til når som helst at tilbagekalde dit samtykke ved at kontakte os via de kontaktoplysninger, der er angivet nederst i denne privatlivspolitik.

 

Ret til information

Du har ret til at få oplysning om, hvorvidt vi behandler personoplysninger, der vedrører dig, og i så fald få en kopi af disse sammen med information om formålene med behandlingen, kategorier af personoplysninger, der behandles, kategorier af modtagere af personoplysningerne, opbevaringsperiode, dine rettigheder vedrørende behandlingen, forekomsten af automatiseret beslutningstagning (herunder profilering), information om sikkerhedsmekanismer, der anvendes ved evt. overførsel af dine personoplysninger til lande uden for EU/EØS, og, hvis oplysningerne ikke er indhentet fra dig, hvor oplysningerne stammer fra.

 

Ret til rettelse

Hvis de personoplysninger, vi behandler om dig, er fejlagtige, ufuldstændige eller forældede, har du ret til at bede os om at rette eller supplere disse uden unødig forsinkelse.

 

Ret til sletning

Du har ofte ret til at anmode om, at vi uden unødig forsinkelse sletter dine personoplysninger. Det er tilfældet, når (i) personoplysningerne ikke længere er nødvendige til de formål, de blev behandlet til, (ii) du tilbagekalder dit samtykke, og der ikke er noget andet retsgrundlag for behandlingen, (iii) du har gjort indsigelse mod behandling af dine personoplysninger til direkte markedsføring eller mod behandling, der sker med støtte i interesseafvejning som retsgrundlag, og vi ikke kan påvise afgørende grunde til behandlingen, der vejer tungere end dine interesser, rettigheder og friheder, (iv) behandlingen ikke sker for at fastslå, udøve eller forsvare retlige krav, (v) personoplysningerne er blevet behandlet ulovligt, eller (vi) personoplysningerne skal slettes for at opfylde en retlig forpligtelse.  

 

Ret til at gøre indsigelse

Du har ret til når som helst at gøre indsigelse mod behandling af personoplysninger, vi støtter på retsgrundlaget interesseafvejning, herunder f.eks. profilering. Derudover har du altid ret til at gøre indsigelse mod behandling af dine personoplysninger til direkte markedsføring. Vi vil da ikke længere behandle personoplysningerne, medmindre vi kan påvise tvingende berettigede grunde til behandlingen, der vejer tungere end dine interesser, rettigheder og friheder, eller hvis behandlingen sker med henblik på at fastslå, udøve eller forsvare retlige krav.

 

Ret til begrænsning af behandling

I visse tilfælde har du ret til at kræve, at vi begrænser behandlingen af dine personoplysninger. Det er tilfældet, når (i) du mener, at personoplysningerne ikke er korrekte, og du afventer vores kontrol af personoplysningernes rigtighed, (ii) behandlingen er ulovlig, og du i stedet for sletning af personoplysningerne ønsker, at behandlingen begrænses, (iii) vi ikke længere har brug for personoplysningerne til formålene med behandlingen, men du har brug for dem til at fastslå, gøre gældende eller forsvare retlige krav, eller (iv) når du har gjort indsigelse mod behandling, der støtter sig på interesseafvejning, og du venter på, at kontrollen af, om vores berettigede grunde vejer tungere end dine, afsluttes.  

 

Ret til dataportabilitet

Når personoplysninger, du har givet os, behandles automatiseret og med dit samtykke eller med støtte i en aftale med dig som retsgrundlag, har du ret til at få udleveret dine personoplysninger i et almindeligt anvendt og maskinlæsbart format samt overføre personoplysningerne til en anden dataansvarlig.

 

Ret til at indgive klage til en tilsynsmyndighed

Du har ret til at indgive klage over vores behandling af dine personoplysninger til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.

 

COOKIES

Vi bruger cookies og lignende teknologier med henblik på at levere bestemte funktioner på vores hjemmesider samt for at forbedre hjemmesiden og sende bedre og mere personlig markedsføring. Vi bruger cookies i overensstemmelse med denne privatlivspolitik og vores cookiepolitik, se link til cookiepolitik.

 

ÆNDRINGER

Vi forbeholder os retten til når som helst at ændre privatlivspolitikken. Ved ændringer af denne privatlivspolitik vil vi offentliggøre den justerede privatlivspolitik på skabmere.dk med information om, hvornår ændringerne træder i kraft. Vi kan også komme til at informere om ændringer på anden passende vis.

 

KONTAKTINFORMATION

Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har spørgsmål om denne privatlivspolitik, behandlingen af dine personoplysninger, eller hvis du ønsker at udøve dine rettigheder i henhold til denne privatlivspolitik eller gældende lovgivning.

 

Skapamer e-handel Norden AB

Org.nr: 556795-1164

Postadresse: 291 32 Kristianstad

E-mail: info@skapamer.se

 

Sidst opdateret: 2024-09-26